从2004年到现在,李明建加入四季沐歌已经有近20年的时间了,是四季沐歌“元老级”经销商之一。经过这些年的共同发展,紧跟四季沐歌的发展脚步,李明建组建起了一支集零售、批发、安装、售后、仓储等多种服务于一身的专业团队。成就大商没有捷径,但每一位大商都有自己的诀窍和法门。下面请跟随本期“对话大商”,回顾李明建的创业之路,共同探寻他的“大商之道”
四季沐歌云商李明建
着眼长远,发现市场机遇
创业初期,李明建销售的产品以四季沐歌太阳能为主。在四季沐歌多元化发展的过程中,李明建也走进了空气能赛道。转型初期,李明建对空气能并不了解,但他敏锐的感知到,节能、环保且舒适的空气能产品一定大有可为。随着四季沐歌多元化发展的不断推进,李明建对空气能的了解也不断加深。在四季沐歌的支持下,李明建一步步在空气能领域站稳了脚跟。
着眼长远、决策果断,是李明建抢占先机的关键。“我们这里空气质量和环保管理的都比较严格,所以必须得使用环保的产品来处理供暖制热。”凭借敏锐的感知力和对四季沐歌的信任,李明建果断开始对空气能市场的布局。
很快,空气能产品果然开始大受欢迎。一方面越来越多的政策利好,不断刺激着市场需求,另一方面消费者对空气能的了解也在逐渐加深,空气能产品的市场需求越来越大,率先布局的李明建迎来了东风。
李明建到用户家中实地检查产品安装情况
脚踏实地,把用户的需求放在首位
如果说四季沐歌的产品品质与品牌影响力是李明建走向成功的前提,那么脚踏实地的不断坚持则是他成功的“引擎”。坚持加强团队能力建设,坚持围绕业务、安装、售后三大业务板块不断精益求精,李明建的团队在市场上始终快人一步。
为了给用户带来更好的体验,李明建为三大业务板块建立了标准化流程。售前,销售团队会制定详细的销售计划,并持续追踪客户需求。下单后,专精暖通项目的安装施工团队则会第一时间到场施工、安装调试机器,并且为客户提供使用指导。
售后服务方面,将每一位用户的信息都会得到妥善收集、管理。接到用户的服务需求后,售后服务人员将会迅速完成信息对应,安排工作人员直接上门服务,“冬天天气冷,一旦下雪下大雨,时间一长小问题也会冻成大问题,如果把客户室内的供暖设施冻坏,咱得承担这个责任,所以就算是晚上,该出发也得出发”。
除了保证常规售后服务的质量,每年年底,李明建还会组织年检,同时对客户进行电话回访,“发现小问题尽早处理,就不会出现大问题”。这种认真负责的态度赢得了客户广泛好评,也为李明建赢得了更广阔的市场。
在检查过程中,李明建与用户进行沟通
展望未来,用愚公移山的精神做好四季沐歌
随着国家双碳目标的推进,空气能迎来了更为广阔的市场前景,煤改电工程的推进让消费者普遍对空气能的接受度进一步提升。这为空气能市场带来了更多机遇,一方面新客户涌入空气能市场,另一方面存量市场面临迭代,同样带来了巨大的增长空间。为了应对更多的入局竞争者,李明建围绕售后服务的及时性,不断加强服务能力,切实满足消费者需求。
“我们这边煤改电市场是政府财政补贴,免费安装,他们的扩建房过去装空气能技术方面不过关,噪音大,达不到标准,给我们留下了销售机会”认准了市场潜力,李明建以愚公移山的精神,坚定了脚踏实地做好四季沐歌空气能的信心和决心。如今,李明建的两个儿子也加入了团队,李明建和家人们用行动践行着愚公“子子孙孙,无穷匮也”的坚定。
用温暖的产品,温暖的服务,温暖的企业文化切实满足用户的需求,未来李明建将继续发挥四季沐歌的品牌优势,通过优质的产品和服务,为构建生态宜居社会作出更大贡献,助力国家双碳目标建设。
相信品牌的力量
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