制冷机组标准化一直都是冷冻冷藏行业、设备企业规模化发展中的加分题。在
江苏利邦机电设备有限公司总经理吴庆强看来,很多企业失败,不是因为产品质量不行,也不是因为服务不到位,更多的是没有解决“两端”问题。
2011年江苏利邦机电设备有限公司成立,从工程商转型到工厂,头几年还在跌跌撞撞中摸索企业的运行状态;2018年确立中高端路线,“下注”螺杆制冷机组领域,产销开始“狂飙”;2022年下半年,利邦将目光放到制冷机组标准化模式上,吸收前辈经验,又进行差异化运作,没想到给行业带来一些惊喜。
“两端”原则一个不能少!
吴总强调,“利邦的目标是实现真正意义上的标准化,而不是喊喊口号。”吴总提出了“两端”原则,希望标准化能够可持续发展。
一个端口在企业:
1、企业要有做库存的场地和资金实力,以及生产能力;
2、主机、部件、辅件等标准化,如
压缩机、油分、储液罐等统一,利邦压缩机采用
复盛品牌,确保每台都有库存。再根据复盛压缩机的标准采购储液罐、阀件等。淡季将配件变成部件做库存,旺季把部件变成模块化,组装成机组。此外,激光切割、折弯头、机架等进行统一。
另一端在需求:
一家工厂没有大量的市场需求和客户的持续订单,每个月只有几台出品,标准化的意义何在?
目前,螺杆机组蛋糕越来越大,一是国家政策利好,冷链物流项目和储备库迸发等,造成
冷库由原来几百平发展到几千平,螺杆机组的需求直线上升。二是螺杆机早些年被认为高精端产品,随着技术攻破和服务完善,变成了常规的产品,大家都会用也愿意用。三是螺杆机组节能、可靠性高、寿命长,客户使用后满意度高。
客观上来看,市场需求量在年年上涨,各家企业如何抢夺就看本事了。据吴总介绍,由于疫情压抑了消费,导致很多项目暂缓,年前政策开放后,今年一开工,利邦就爆单了。此外,利邦标准化机组覆盖到单机150P以下,两并联100P以下,基本可以满足市场需求。
标准化对厂家和客户是双赢
我国冷冻冷藏是一个分散的工程市场,存在大量的小机组厂、家庭式作坊,很多都没有统一的规范和标准。这会使制冷机组的钣金厚度,重量大小、重心设计、噪音震动,散热面积,焊接标准,质检流程等出现变数,增加冷库噪音高、
冷媒泄漏、库温失控、能耗异常等风险。
吴总认为,“如果引入标准化,那么对厂家和客户是双赢。”
对厂家――
标准化可以提升工厂效率,制冷机组每个部位是固定的,只需要拧螺丝即可,单机机组一天可以装一台;
标准化
通用性强,技术工人逐步演变为装配工,降低工厂招聘的难度。
标准化可移植性更强,降低了同行业间交流以及用户参与的门槛,更利于产品的推广和行业的发展。
对客户――
价格更优惠;产品稳定性高;售后更方便。
客户反馈,使用利邦的标准化机组后,大大降低了客户的采购成本和操作门槛。
如果有客户考虑到现场成本和运输问题,利邦也可以提供组件,客户现场连接管道,至于控制系统,只需按照信号切换。
对工程商而言,熟练工基本不需要安装图纸,新上岗的工人按照操作指南也能很快上手,同时标准化后避免了很多售后问题,提升了工程商的口碑和价值。
标准生产+非标服务=利邦新标准
吴总同时也认识到,“要想有效地完成标准化管理,必须建立一个强大的售前体系。因此这两年,利邦把售后服务搬到售前。”
制冷设备是一个连贯的系统工程,缺少任何一个环节,都无法发挥产品的价值。“利邦的机组在出厂前,都会和客户沟通,配置什么样的
换热器、
膨胀阀等,管道如何走,流速是多少,回油如何回?如此操作可以避免95%的售后问题。假如前期没有进行系统化沟通,再加上客户技术上的参差,可能会造成膨胀阀选大,
风机偏小等问题,最终还是会影响到制冷机组的寿命和厂家口碑。”
据了解,利邦的标准化体系是经过无数次现场实践以及客户沟通后形成的,涵盖产品质量、现场设计、安装操作、售后维修等。“我们的标准化机组是结合了非标的优势――服务非标、服务定制化,由此形成标准化产品,客户使用后基本无后顾之忧,因此与客户合作关系越来越稳定和健康。”吴总指出,客户一旦认可了厂家的理念,那么市场就由原来的买方市场变成了卖方市场。