由世界品牌实验室(World Brand Lab)主办的(第十八届)“世界品牌大会”在北京举行,会上发布了2021年《中国500最具价值品牌》分析报告。在这份基于财务数据、品牌强度和消费者行为分析的年度报告中,广东万和新电气股份有限公司旗下“万和”品牌以243.12亿元的品牌价值位列总榜293位,是中国燃气具行业品牌价值最高的企业。
万和作为厨卫行业领导品牌,在过去一年全面推出了产品升级、渠道升级、品牌升级、服务升级,稳抓国内国外两个市场,着力规划未来布局,以变革转型的思路迎接新形势下的挑战。
渠道开拓深耕 全面发力创销售新局面
2020年疫情后,在节能补贴等拉动消费的新政策下,规模巨大的中国三四线及以下城市消费市场正成为新增量市场。万和采用了“上线+下沉”的战略布局,全面发力构建了立体化的销售新渠道。
万和通过官方商场布局线上新零售,且在此基础上采用“全员营销”的员工合伙人模式撬动亿万私域流量,重构数据驱动的深度消费运营能力的私域流量池加速升级,充分利用私域流量进行社群运营。此外,顺应电商经济和直播经济的崛起的市场变化,万和投入巨资在1,161平方米的直播基地里构建了9个直播间,覆盖淘宝、京东、苏宁、拼多多、腾讯、抖音等多个直播平台,打造了大家电类专业主播团且孵化了万和主播IP,快速形成了自己的品牌直播矩阵,公司全资子公司广东万和网络科技有限公司被广东网商协会授予2020年度“广东内容电商直播示范基地”的荣誉称号。
万和销售渠道资源已经实现了一级市场覆盖率稳定在100%,二级市场覆盖率超过98%。在此基础上,持续发力深耕三级到六级市场,新开拓线下渠道2,503个网点,目前正在通过线上线下一体化的门店运营和打造私域流量池的方式,更深度触达用户。
同时在海外销售领域,借助国家“一带一路”的政策东风,万和积极拓展“一带一路”沿线国家和地区市场,着重将产品出口重点聚焦在俄罗斯、南美、中东、东南亚、南亚等海外新兴市场,以多元化渠道推动万和海外业绩实现稳健、快速增长。
拓宽产品赛道 打造多品牌立体矩阵
万和从专注于做厨卫电器和热水热能系统整体解决方案供应商,逐步向智能厨房、智能卫浴整体方案解决供应商转型升级,坚守技术高地,拓宽产品赛道。一方通过向集成灶、净水机等厨电产品延伸,外部与其它卫浴产品智能互联,进行稳步转型提升;另一方面,通过巩固和发展燃气具专家的领导地位,塑造中国热水器行业第一品牌,掌握多能源集成系统应用技术,推进家用、商用以及工业用热水热能系统的应用,成为多能源集成热水系统领域的领跑者。
2020年,公司精准把握消费市场的变化与需求,对品牌不断细分,针对年轻消费群体、新中产消费群体、下沉市场消费群体,分别推出了新型互联网小家电品牌“聪米”及燃气热水器品牌“颁芙”、“梅赛思”,打造多品牌立体矩阵,逐步完善品牌拼图。2021年,在“万和”、“梅赛思”、“聪米”、“伊莱克斯”、“颁芙”品牌的基础上,凭借5G智能云端技术赋能制造业实现“智能互联”,首度在AWE上布局1云2N智能化战略,围绕智能化、健康化发展趋势,深化战略转型,并取得了较为显著的成果,打开了未来持续成长的市场空间。
肩负家国责任 服务革新守护温暖初心
2020年的新冠肺炎疫情特殊时期期间,厨电龙头企业万和除了紧急启动各种支援行动,助力民众防控,万和还发起了“安全家”守护行动,在业内率先推出面向全国的在线“云义诊”与“安心装”两大安心服务,组建了2000多位资深工程师阵容的“云义诊”服务队,通过在线诊断与“零接触,安心装”的线下行动,为用户解决用户家中厨卫电器出现的各种问题和需求,受到用户高度好评,并得到众多家电品牌的响应。
2021年,万和在“3.15”期间推出“安全家2.0行动”,从用户痛点出发,从“被动应急变主动服务”、“技术服务变精细服务”、“单点服务变服务整体解决方案”三个维度上进行了全面安全升级。在今年“618”来临之际,万和“智能客服”第一期已成功上线,将打造全渠道智能客户体系,提升服务效率与客户满意度。基于当下内循环及畅通消费助力经济循环的背景下,万和率先提出家电行业的服务整体解决方案概念,打通服务、销售全链条,以优质服务关怀消费者,再树行业新标杆,更体现了龙头企业的社会责任感。
强化品牌理念 深度战略合作提升硬实力
万和以运营和产品思维为核心,深耕产品内容,从理念升级到战略布局,万和始终以品质、品牌作为双驱动力,通过密集的跨界营销触及新用户,抢占消费者心智,强化品牌理念。
在过去一年里,万和着力强化了“影视综”领域的品牌营销合作,赞助《向往的生活4》、《忘不了餐厅2》、《火星情报局5》等热播综艺,注重不同细分用户群体,借势热门IP迅速触达用户情感。并积极开展外部联动,通过虚拟直播间与罗永浩、央视主持天团、咪咕人气虚拟偶像等合作直播营销,在疫情时代的首次电商大战“618”中取得大捷。同时还携手美图秀秀跨界联动,创新了营销方式且与消费者深度沟通和互动,不断为品牌战略焕新升级谋略布局。
万和一贯注重品牌的建设,自从2007年成为“中国航天事业合作伙伴”以来,万和陪伴中国航天一起成长十余载,更是在2016年升格为“中国航天事业战略合作伙伴” ,是厨电行业唯一一家获此认可的企业,航天品质与万和“一贯造精品”不谋而合,也推动了万和的技术持续升级。2019年12月,万和获颁全国首家“中国航天事业突出贡献单位”,是全国第一家获此殊荣的单位。
在市场局势瞬息万变的当下,万和一直在思考、观察未来的颠覆性趋势并趁早布局,这是在不景气的大环境中实现逆势增长的主要因素。万和正在不断打破产品、技术、市场与商业壁垒,坚持增长与变革长跑,持续稳固行业领跑者的地位。
