2018年度的中国中央空调家装零售市场暂时告别了高速增长的步伐，2019年又将何去何从?转眼2019年即将过半，为了更直观地了解2019年过去的1-5月份家用中央空调零售市场的整体情况，对家用中央空调的经销商做了一次匿名调查，通过电话调查、微信问卷调查等形式，收集来自江苏、浙江、上海、北京、安徽、四川、山东、河南、河北、湖北、广西地区共计280份有效回复，通过数据分析，大致可以管窥过去五个月家用中央空调零售市场的真实概况。
需要注意的是，该统计结果可能受到部分地区倾斜的影响，仅供参考。
受房地产市场影响，经历多年高速增长的中央空调家装零售市场在2018年度增速回落，加上各地精装修政策的出台，一定程度上造成了中央空调家装零售市场较为紧张的局势，家装零售市场面临的用户群体进一步缩减，经销商也面临着转型。问卷调查显示，2019年的家装零售市场形势依然严峻，从销售额上看，2019年1-5月份与往年同期相比，57.1%的家装经销商表示销售额有所下滑，主要原因受到房地产市场和政策的影响；10.7%的家装经销商表示基本和往年保持持平，这类经销商有一定的资质和实力；28.6%的家装经销商表示销售额有所上升，这部分经销商大都经营除家用中央空调产品以外的其它相关舒适家居类产品。(见图1)
从经营家用中央空调产品的利润率来看，市场不容乐观，问卷调查结果显示，69.2%的经销商表示家用中央空调产品的利润率同比往年呈现下滑态势，主要原因进入门槛低、竞争激烈、价格透明、产品同质化；23.1%的经销商表示利润率和往年基本保持持平，这部分经销商大都在服务上下功夫；7.7%的经销商表示利润率同比往年有所上升，这部分经销商一部分不止经营家用中央空调一种产品类别，转型较早，还经营一些利润较高的品牌和产品；还有一部分专做别墅等高端用户。(见图2)
近两年来，涨价声此起彼伏，很多中央空调品牌也相继发布了涨价函，少则1-3个点，多则5-8个点，但是反映到终端的情况却不尽然。从价格方面的调查结果显示，67.9%的中央空调家装零售经销商表示2019年1-5月份所经营的同一品牌中央空调产品价格有所下滑，17.8%的经销商表示价格和往年基本保持持平，仅14.3%的经销商表示价格有所提升。究其原因，一方面，有些品牌的涨价只是针对个别机型；另一方面，经销商担心这样的市场状态下产品本身的提价会对整体销售造成影响，还有部分经销商选择提供不同标准和价位的安装服务，让消费者选择。(见图3)
专一的经销商已经对于品牌来说是不可多得的资源，这里的专一是指家用中央空调方面只经营单一品牌，对于该经销商来说，要十分认可该品牌并具有百分百的忠诚度。调查结果显示，目前只经营单个家用中央空调品牌的经销商占42.9%，经营多个家用中央空调品牌的经销商占57.1%。其中经营多个品牌的经销商一般选择的是不同定位的，比如国产、外资，多联机、水机等，满足不同消费层次的需求；只经营单个家用中央空调品牌的经销商一般也经营着其它品类的舒适家居类产品，这样的经销商明确自身公司的定位，理念也和所经营的品牌保持一致，塑造的是专业专一的形象。(见图4)
随着中央空调市场的发展，消费需求的变化，家用中央空调经销商也在不断适应需求而转型，转型的方向之一就是扩大产品品类。消费的进一步升级之下，越来越多的舒适家居产品进入生活，带来了生活方式的转变，消费者的消费理念和接受程度也越来越高端。调查结果显示，89.3%的中央空调家装零售经销商除经营家用中央空调产品外，还经营多个品类的产品，比如地暖、新风、净水、空气源热泵，甚至还有些经销商把触角延伸至泛家电、泛装修领域，包括厨卫、地板、木门、瓷砖、家具等等，对于这样的经销商来说，家用中央空调产品更像是一个敲门砖，毕竟是在装修的前期就能够接触到精准的消费者。此外，随着单一产品的利润率越来越低，扩大产品品类也是经销商转型的一条出路，只有10.7%的经销商只经营家用中央空调产品，其中有部分也在考虑转型。(见图5)
调查结果显示，目前有考虑更换品牌或者增减经营品牌的中央空调家装零售经销商占32.1%，暂无此打算的经销商占46.4%，还没考虑过这类问题的经销商占21.5%。究其原因，打算更换品牌或增减品牌的经销商大都是因为利润、售后等原因，一方面，想做一些利润高一些的产品，如两联供或其它品类市场还没有太透明的产品，另一方面，由于售后、政策等原因没有达到预期，和厂家之间有冲突也会考虑更换品牌。(见图6)
基本上大部分中央空调家装零售经销商都开设了1家或1家以上的专卖店，但是随着各项成本的增加，租金、劳动力成本等持续提升，面临着一定的经营压力，尤其是开店时间不是很长或者刚刚开店的经销商。调查结果显示，53.6%的经销商反映专卖店目前处于盈利状态，一般开店时间至少在两年以上；还有46.4%的经销商反映专卖店还没开始盈利，一般是新进入市场的经销商或者是同时开设多家店面的经销商，盈利状况不一，正在考虑合并店面，节约成本。(见图7)
厂家的支持对经销商的成长和合作的密切程度息息相关。调查结果显示，作为中央空调家装零售的经销商，最需要厂家给予的支持是政策支持，这一项占据53.6%的份额，这也是经销商选择合作品牌的重要因素，要么品牌知名度较高，要么政策到位。其次是广告宣传支持，占28.6%，对于经销商来说，推广成本较高，如果厂家一定程度上推广工作做到位，经销商以及业务员相对轻松些。位列第三的需求是服务支持，占10.7%，还有技术支持占3.6%，有这方面需求的经销商一般是成长型的。还有些其它需求例如开店支持、活动支持等。(见图8)
调查结果显示，反映2019年1-5月当地家装市场整体容量比去年好的经销商占21.4%，反映比去年差的经销商占一半以上，达到60.7%，反映和去年表现差不多的经销商占14.3%，还没统计的经销商占3.6%。由此可见，大部分经销商认为市场本身比往年要差一些，只能通过自身不断修炼内功，做好服务，打造出自身的竞争力，才能在竞争激烈的家用中央空调市场中有一席之地。(见图9)
下半年的市场走向如何，57.1%的中央空调家装零售经销商认为仍会下滑，21.4%的经销商表示乐观，认为市场会上升，还有10.7%的经销商保守估计市场会保持平稳的走势，另外10.8%的经销商表示对市场走势不好判断。就目前整体市场形势来看，部分经销商的信心一部分源自于自身的实力，一部分源自于所经营的品牌给出的长远的眼光。我们看到，一些走在前面的品牌已经在推出更多适应市场、适应需求的新产品，提供了更多具有附加功能的新产品，一些走在前面的经销商已经在推出更精细化、更周到的服务方式，更宽广的选择需求，而困囿于自我的一方天地，没有突破的经销商必定面临着更加严峻的形势。(见图10)
